Om hun koers voor de komende tien jaar te bepalen zijn de meeste retailers vooral afhankelijk van externe factoren, zoaks klantverwachtingen en technologie. Om volgend jaar op dit soort ontwikkelingen in te kunnen spelen, schetst Pieter van dan Broecke in deze blog vier trends om in de gaten te houden.
McDonald's die weet wat zijn klanten willen bestellen, zonder met hen te communiceren. Het zou in de (nabije) toekomst wel eens realiteit kunnen worden. Deze video van Bloomberg geeft een kort overzicht van McDonalds' technologische innovaties in het verleden én werpt een blik op de toekomst.
In een nieuwe investeringsronde heeft online supermarkt Picnic 250 miljoen euro opgehaald bij zijn aandeelhouders. Het geld gebruikt het bedrijf om binnen nu en twee jaar een gerobotiseerd distributiecentrum te bouwen in Utrecht. “Het is een investering die vooruitloopt op de groei die nog gaat komen”, aldus ceo en medeoprichter Michiel Muller.
Voor de nieuwe bedrijfskleding van Albert Heijn vroeg de supermarktketen zijn winkelpersoneel om foto’s in ondergoed of strakke sportkleding in een app te uploaden.
Chatbots die vragen van websitebezoekers beantwoorden, dynamic pricing, een weegschaal die automatisch de groenten herkent. Zomaar wat voorbeelden van kunstmatige intelligentie (AI) in retail. Wat kunnen we nog verwachten?
Decathlon heeft in zijn winkel in San Francisco een wel heel bijzondere medewerker. Robot Tally helpt daar met het scannen van de voorraden. Bekijk in deze video hoe hij zich door de gangpaden manoeuvreert.
