Wehkamp laat klanten binnenkort retourkosten betalen als eerste grote webwinkel in Nederland. Ceo Graham Harris noemt het aantal teruggestuurde items 'shocking'. Moet de rest van e-commerceland nu volgen, kost dit klanten en wat zijn andere oplossingen?
"Wehkamp boekt opnieuw winstgevende groei in 2021-2022", meldt de online retailer uit Zwolle. Reden voor een duikje in het jaarverslag. Hoe zit het precies? We pikken er vier cijfers uit.