Wie had bij de oprichting in 2008 bedacht dat Zalando, een wat schreeuwerige schoenenwebshop, de grootste online modespeler in Europa zou worden? Met een jaaromzet van bijna acht miljard euro (2020) laat de in Berlijn gevestigde webwinkel alle concurrentie achter zich. Inmiddels is de etailer bezig met een omslag van winkel naar platform: externe verkopers krijgen de ruimte om hun producten via de site van Zalando te verkopen en van de logistieke faciliteiten gebruik te maken. Op termijn wil de fashionretailer tien procent van de Europese modemarkt in handen krijgen. Dat zou nu neerkomen op een omzet van 45 miljard euro, waarmee Zalando kledingreuzen H&M en Inditex achter zich zou laten.
Van Italianen tot Roemenen: in 25 landen zijn 50 miljoen klanten overtuigd van de Duitse degelijkheid van Zalando. In veertien jaar tijd is de fashionspeler groot geworden door de soms controversiële keuzes die het heeft gemaakt. Of eigenlijk: door de beslissingen die niét zijn genomen.
Zalando begon ooit als schoenenwebshop, groeide uit tot een breed fashionplatform en mengt zich de laatste jaren ook steeds meer in het beautysegment. De samenwerking met Rituals in Nederland is daarin een volgende stap. RetailTrends sprak met Megan Maley, general manager van Zalando in de Benelux, het Verenigd Koninkrijk en Ierland , over deze samenwerking en de verdere strategie van Zalando in Nederland.
