RetailTrends tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag onder meer aandacht voor een nieuwe manier van schoenen kopen bij Nike, Crocs en een winkel voor camera's.
Door klantcommunicatie te analyseren kom je erachter wat de behoeften van klanten zijn en welke verwachtingen ermee gepaard gaan. Maar hoe meet je klantfeedback en interacties via verschillende kanalen? Textmining is volgens Jörgen Burgering het antwoord.
In zijn boek The Choice Factory combineert Richard Shotton gedragswetenschap en hapklare marketingideeën, met als doel: meer verkopen. In deze artikelreeks zoomen we telkens in op een bepaald type gedrag. De macht van gewoonten staat centraal in deel vijf. De consument koopt meestal op de automatische piloot. Hoe doorbreek je zijn routine?
De sleutel tot online marketingsucces is niet het versturen van e-mails op basis van producten, maar op basis van klanten. Zowel de producten als de content moeten overeenkomen met de specifieke interesses van elke individuele ontvanger. In deze infographic staan de drie e-mails die etailers niet kunnen missen.
In Nederland wonen ongeveer een miljoen moslims. Relatief weinig, maar de groep groeit. In omvang, maar ook in kapitaalkracht. En nu modest fashion zelfs omarmd wordt door westerse wereldsterren als Taylor Swift is de vraag: hoe maken merken de moslim mainstream?
Omnichannel, retailers hebben er vaak de mond van vol. Maar hoeveel geld steken ze er dit jaar echt in, waar gaat dat naartoe en waar liggen de uitdagingen? Deze infographic, gebaseerd op gesprekken met driehonderd retailbestuurders, doet het uit de doeken.
Is loyalty nog een factor van belang? Volgens Evelien Schrijver wel als retailers omschakelen van punten sparen en VIP-koopavonden naar een cultuur waarbij de ervaring en belevenis van de klant centraal staat in alles wat ze doen.
