omnichannel

Hoe klantdata verzameld moeten worden en hoe die vervolgens worden omgezet in personalisatie, daarover bestaan nogal wat verschillen in perceptie. Marketeers denken niet helemaal hetzelfde als de consument, blijkt uit deze infographic.

BHS-icoon Philip Green zegt sorry en de eindafrekening van de Pokémon Go-hype staan in het wekelijkse overzicht van opvallende artikelen van over de grens.

Om retailers een handje te helpen rond de feestdagen, heeft Facebook zijn gebruikersdata onder de loep genomen. In deze infographic staan de belangrijkste aandachtspunten op een rij.

Van retailer tot platform? Deze vijf vragen in het achterhoofd zijn de sleutel tot succes.

Een app die winkels in staat stelt hun voedseloverschotten tegen gereduceerd tarief aan de man te brengen en de uitbreiding van de bol.com-app komen voorbij in dit wekelijkse overzicht van retailapps.

Kate Spade telt inmiddels zo'n vierhonderd deuren, verspreid over de hele wereld. Wereldwijde distributie is een doel op zich, vertelt topman Philip Rosenzweig. "We zeggen zelf altijd: Kate Spade belichaamt de essentie van New York City, maar de hele wereld is haar podium.”

Steeds meer pure players openen (tijdelijke) fysieke points met verschillende beweegredenen. Maar wat zijn deze redenen, waar lopen ze tegenaan en waar kunnen pure players die van plan zijn (tijdelijke) fysieke touchpoints te openen van leren? Dat staat centraal in deze whitepaper van Store of the Future.

Hoe Home Depot Amazon-proof werd en het verzet tegen Kerst van Nordstrom komen voorbij in dit wekelijkse overzicht uit het buitenland.

Shoppen met Facebook Messenger, betalen met een selfie en Kohl's digitale wallet staan in het weekoverzicht van interessante retailapps.

Het is een uitdagende tijd voor de retailsector. De macht komt steeds meer in handen van de consument. Dit vraagt om een nieuw soort ondernemerschap.

Consumenten maken er nog niet massaal gebruik van, maar steeds meer etailers en logistieke partijen nemen een voorschot op sameday-delivery. Zo maakte bol.com donderdag bekend voortaan nog op dezelfde dag te leveren. Welke mogelijkheden zijn er om supersnelle bezorging aan te bieden?

Een betaaloorlog en orkaan in de Verenigde Staten, de groeiplannen van Zalando en het plan Vezos staan in het wekelijkse overzicht van interessante artikelen van over de grens.

Er gebeurt veel op het gebied van betalingsverkeer. Daarom leek het Max Geerlin en Eus Peters goed om een overzicht van de ontwikkelingen te maken.

Karen Millen heeft voor drie dagen een pop-up winkel geopend in de Londense wijk Shoreditch. De winkel is voorzien van de laatste trends op het gebied van instore technologie, waarbij zelfs gebruik wordt gemaakt van technologieën die nog in hun pilotfase zitten.

Een dna-profiel voor wijn, shoppen via de televisie en de bouw van Mall of the Netherlands komen terug in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.