Met een omnichannelaanpak biedt een retailer één winkelbeleving aan en kunnen orders sneller worden verwerkt. De andere voordelen en trends binnen omnichannel retail vind je in deze infographic.
Tussen de verwachtingen van consumenten en de capaciteiten van retailers om daaraan te voldoen, zitten nog wel eens verschillen. Met name het koppelen van een fysieke winkel aan online aanwezigheid, leidt nog wel eens tot problemen. Deze infographic biedt inzichten om het gat tussen verwachting en realiteit te dichten.
Nog te vaak zijn retailers slachtoffer van hun eigen succes. Wat start als een geslaagde verkoopactie kan bijvoorbeeld uitmonden in een klantenservicenachtmerrie. Met een cloud native-oplossing wordt het risico op nee-verkopen volgens Pieter Van den Broecke volledig weggenomen.
Omnichannel, retailers hebben er vaak de mond van vol. Maar hoeveel geld steken ze er dit jaar echt in, waar gaat dat naartoe en waar liggen de uitdagingen? Deze infographic, gebaseerd op gesprekken met driehonderd retailbestuurders, doet het uit de doeken.
Tim Gielen ging tijdens zijn retailsafari in Londen op zoek naar retailers die al vergevorderd zijn in hun omnichannel aanpak. Hoe slagen Londense retailers erin om het online verhaal ook in de fysieke winkel door te trekken? Kijk mee bij JD Sports, Eton en Tommy Hilfiger.
Nagenoeg alle retailers zijn van mening dat investeringen in omnichannel cruciaal of erg belangrijk zijn voor succes. Slechts een klein deel (acht procent) gelooft dat zijn bedrijf volledig omnichannel is, terwijl twaalf procent aangeeft over de juiste omnichannel technologie te beschikken. Dat blijkt uit het rapport The State of Omnichannel van Brightpearl, waarvoor 352 retailers zijn ondervraagd.
Steeds meer retailers zijn overtuigd van de voordelen als de fysieke winkel en webshop aan de achterkant één geheel zijn. Zo ook Kitesurfshop Haarlem. "We kunnen duidelijkere profielen opbouwen en klanten steeds betere, persoonlijke informatie en aanbiedingen sturen."
Christine Boland Trends & Mindsets en RetailTrends Media nodigen u uit om deel te nemen aan de derde editie van het Jaarcongres Trends & Transities in Retail.
Kleine retailers ervaren hinder van de grote spelers in de markt. En dat is jammer, want lokale ondernemers zijn bepalend voor een sfeervol straatbeeld.
