Klantgedrag dat plotseling verandert, apps die ineens vijftien keer zoveel bezoekers aan moeten kunnen. Hoe ondervang je dat technisch? Daniel Gebler, cto van Picnic, weet er alles van.
Voor retailers zijn klantprofielen nog nooit zo belangrijk geweest, inclusief wat klanten willen kopen en hoe ze het liefst winkelen. Retailers moeten een datagedreven beeld van hun operatie en supplychain hebben om de klantbehoeftes zo secuur mogelijk in kaart te brengen. Het verzamelen en analyseren van data is cruciaal in dit proces.
Grote kans dat je Sneaker District kent van zijn webshop. De schoenenverkoper heeft echter ook twee fysieke winkels: in Antwerpen en Amsterdam. Dat laatste filiaal heeft een tijdje terug een metamorfose ondergaan en lijkt nu zijn tijd ver vooruit.
