Bij een circulaire strategie moeten retailmerken ook ná de eerste aankoop rendabele inkomstenbronnen bouwen. Dat is een zoektocht, zegt Bever-topvrouw Marjolein Vendrig. ''Het is nog geen verdienmodel en we zijn ook nog niet break-even.''
Retail draait nog altijd grotendeels om 1 doel: nieuwe producten verkopen. Zodra een klant een aankoop heeft gedaan, verschuift de aandacht alweer naar de volgende collectie, een upgrade of een aanvullende aankoop. Groei wordt immers vooral gerealiseerd door méér producten te verkopen.
Tegelijkertijd verandert het consumentengedrag. De tweedehandsmarkt groeit al jaren en platforms als Vinted en refurbished webshops hebben het kopen van gebruikte producten voor een breed publiek genormaliseerd. Consumenten kijken bovendien kritischer naar bezit en levensduur.
Voor retailers levert dat een interessante uitdaging op: als klanten langer met hun producten doen, hoe blijf je daar dan aan verdienen?
De relatie eindigt niet bij de kassa
Het klassieke retailmodel draait nog altijd vooral om 1 contactmoment. Circulaire concepten proberen dat patroon...
