'Zwarte Piet-discussie stuwt Sinterklaasomzet'
Retailers verwachten dit jaar 530 miljoen euro extra Sinterklaasomzet te boeken door de commotie over Zwarte Piet.
Consument
ING zet big data-plan in ijskast
ING houdt voorlopig geen proef om klanten op basis van hun betalingstransacties aanbiedingen van retailers te doen.
‘Nog geen juichstemming onder winkeliers’
Hoewel in augustus de grootste consumptiegroei in bijna vier jaar tijd werd genoteerd gaat de vlag bij winkeliers nog niet uit.
Showrooming wereldwijd minder populair
Het percentage consumenten dat een aankoop op zijn smartphone afrondt na een bezoek aan de fysieke winkel is wereldwijd afgenomen.
Consumenten besteden opnieuw meer
Consumenten hebben in augustus anderhalf procent meer uitgegeven aan goederen en diensten dan in dezelfde periode een jaar eerder.
Vertrouwen van consumenten neemt toe
Het Nederlands consumentenvertrouwen komt deze maand hoger uit dan in september.
'Gebrek aan vertrouwen remt crossborder e-commerce'
Een meerderheid van de consumenten wil meer betalen in een Nederlandse webwinkel om risico’s bij buitenlandse webshops te vermijden.
Consumentenbond laakt cadeaubonnenbeleid
Een op de vijf Nederlandse consumenten heeft moeite met het inwisselen van een cadeaubon.
‘Consument verwacht weinig van big data’
Een op de vier consumenten verwacht niet dat zijn favoriete retailer zijn persoonlijke aankoopgeschiedenis kan gebruiken om een betere service te bieden.
'Social media minder waardevol voor retailers'
Retailers moeten realistisch kijken naar de opbrengsten die investeringen in social media zullen opleveren.
'Amazon kruipt dichter naar bol.com'
Nederlandse consumenten waarderen bol.com het meest, maar Amazon is bezig aan snelle inhaalslag.
ANWB volgt PLUS op als klantvriendelijkste bedrijf
ANWB is uitgeroepen tot het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland.
Huishoudens gaven in juli meer uit
Nederlandse huishoudens hebben in juli een half procent meer besteed dan in dezelfde maand een jaar eerder.
'Meten van winkelgedrag neemt vlucht'
Hoewel webwinkeliers door onder meer cookies een voorsprong hebben in het analyseren van klantgedrag, bieden technologieën fysieke retailers grote mogelijkheden.
Consumentenvertrouwen loopt iets verder terug
Het Nederlands consumentenvertrouwen komt deze maand iets lager uit dan in augustus.
