Infographic: Dit houdt consumenten bezig in 2024
Zo staat de koopbereidheid van consumenten er dit jaar voor.
Capgemini
'Supermarkt kan kwart winst kwijtraken door webwinkel'
Een supermarktketen die online actief is kan in potentie in drie jaar tijd 26 procent van zijn nettowinst verliezen.
Albert Heijn digitaliseert supplychain met blockchain
Albert Heijn heeft dankzij blockchain de rittijden van toeleveranciers verkort en papier uit de keten geschrapt.
'Retailers kunnen honderden miljarden besparen met AI'
Met een juiste inzet van artificial intelligence op meerdere fronten kunnen retailers wereldwijd zo’n 340 miljard dollar aan kosten besparen.
Hoe AI retailers tientallen miljoenen kan opleveren
Het lijkt erop dat 2018 het jaar was waarin artificial intelligence definitief is getransformeerd van hype tot retailrealiteit. Bijna dertig procent van de retailers maakt er op de een of andere manier gebruik van. In deze infographic zijn de belangrijkste insights over AI als 'multi-billion dollar opportunity' voor retailers bij elkaar gezet.
'Cybersecurity is omzetkans voor retailers'
Consumenten zijn bereid meer te besteden bij winkels die hun digitale beveiliging op orde hebben.
De week in vijf analyses
RetailTrends geeft wekelijks een beeld van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag: de week in vijf analyses, over onder meer Amazon, g-commerce en de Chinese consumptiemaatschappij.
'Conversational commerce staat voor doorbraak'
Spraakassistentie groeit de komende drie jaar uit tot de meest gebruikte methode voor interactie met consumenten.
Conversational commerce
Spraakassistentie groeit de komende drie jaar uit tot de meest gebruikte methode voor interactie met consumenten. Daardoor zal onder meer het bezoek aan fysieke winkels verder teruglopen. Dat voorspelt Capgemini in een nieuw rapport over conversational commerce, waarvoor ruim vijfduizend consumenten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland zijn ondervraagd.
'Consument is immuun voor loyaliteitsprogramma's'
Negentig procent van de Nederlandse consumenten heeft een negatieve perceptie van loyaliteitsprogramma’s van retailers.
Hoe richt je processen rond productinformatie optimaal in?
Productinformatie is een extreem belangrijke factor geworden in het aankoopproces voor het genereren van traffic, het verhogen van de conversie en het optimaliseren van retentie. Maar hoe gaan fabrikanten en retailers hiermee om?
'Traditionele waardeketen gaat op de schop'
Waardeketens in de consumentengoederen- en retailsector moeten evolueren naar waardenetwerken om duurzame groei veilig te stellen.
‘Consument verwacht weinig van big data’
Een op de vier consumenten verwacht niet dat zijn favoriete retailer zijn persoonlijke aankoopgeschiedenis kan gebruiken om een betere service te bieden.
'Social media minder waardevol voor retailers'
Retailers moeten realistisch kijken naar de opbrengsten die investeringen in social media zullen opleveren.
Fysieke retailers overtreffen online spelers op mobiel
Britse retailers met een fysieke winkel hebben hun mobiele verkopen in het eerste halfjaar harder zien groeien dan online spelers.
