artificial intelligence








Hoe AI retailers tientallen miljoenen kan opleveren

Het lijkt erop dat 2018 het jaar was waarin artificial intelligence definitief is getransformeerd van hype tot retailrealiteit. Bijna dertig procent van de retailers maakt er op de een of andere manier gebruik van. In deze infographic zijn de belangrijkste insights over AI als 'multi-billion dollar opportunity' voor retailers bij elkaar gezet. 






De rol van AI in de klantervaring

Kunstmatige intelligentie wordt al zo gewoon, dat velen zich al niet meer realiseren dat ze er gebruik van maken. Vooral als consumenten tijd of geld kunnen besparen, zijn ze snel geneigd AI te gebruiken. Een belangrijke plek waar dit gebeurt, is in de klantenservice van retailers. Deze infographic van Callminer laat zien op welke manieren AI al invloed heeft op de manier waarop consumenten winkelen, met voorbeelden van spelers als IKEA, Burger King en H&M.