De hoge kosten die bij gratis retourneren komen kijken, gaan ten koste van het rendement. Tegelijkertijd verbetert de service en kan het volgens Dirk Mulder ook kostenbesparend werken.
Een van de meest hoopgevende bevindingen uit de troonrede van dit jaar, is dat de koopkracht van de meeste Nederlanders met gemiddeld 0,6 procent zal toenemen. Hoe zorg je ervoor dat consumenten extra koopkracht in jouw webshop uitgeven?