Om de klantreis niet te onderbreken, moet je als retailer aanwezig zijn op meerdere kanalen. De uitdaging is om al die verschillende touchpoints samen te laten komen tot de perfecte winkelervaring. Deze infographic laat zien welke zeven stappen je moet nemen om succesvol te zijn als multichannel retailer.
Producten verkopen is een van de meest basale, maar ook een van de moeilijkste onderdelen van het retailspel. De winkelverkoper heeft niet altijd een even positief imago bij consumenten. Deze infographic laat zien hoe je op vijf manieren aversie bij het verkopen kunt voorkomen.
Ben je eenmaal een bekende naam, dan weet je doelgroep je waarschijnlijk ook op social media wel te vinden. Maar hoe wring je je als nieuwkomer tussen de gevestigde orde, of zet je een nieuwe formule of merk succesvol op de kaart op sociale platforms? Vijftig praktische tips in deze infographic.
Mobiel betalen is in Nederlandse winkels nog niet erg populair en over de grens is dat niet anders. Terwijl de techreuzen vechten om de digitale portemonnee van de consument, zijn er nog veel barrières die grootschalige adoptie in de weg staan. Deze infographic laat zien wat die zijn.
De zomer is nog nauwelijks achter de rug, maar het wordt al weer tijd om de blik op december te richten. Is dat niet wat vroeg? Deze infographic laat zien waarom een vroege start met feestdagenmarketing cruciaal kan zijn voor succes.
Sinds de komst van Amazon Go is automatisering veel meer dan een modewoord in de detailhandel. De toekomst lijkt weggelegd voor het 'smart shoppen'. Deze infographic laat zien wat de mogelijkheden zijn.
Wereldwijd bedroeg de e-commerce-omzet vorig jaar al 2,29 biljoen dollar, terwijl dat dit jaar op 2,8 biljoen zal uitkomen. Hoe gaat het e-commercelandschap zich de komende jaren verder ontwikkelen en welke trends spelen daarbij een rol? Deze infographic schetst een toekomstbeeld in zestig 'stats en trends'.
Menig retailer investeert volop in aanwezigheid op social media, maar het bepalen van de ROI valt nog niet mee. Want volgers en likes zijn fijn, maar dat zijn nog geen aankopen. Deze infographic geeft een stappenplan om de ROI van social media in kaart te brengen.
Met de komst van Amazons Alexa en Google Assistant is het mogelijk voor consumenten om bestellingen plaatsen met hun stem. De verwachting is dat in Amerika in 2020 de helft van alle zoekopdrachten gesproken zal zijn. Deze infographic toont de status van voice-shopping.
De standaard is het nog niet, maar sameday-delivery wordt wel steeds gangbaarder. Deze infographic brengt verschillende statistieken in kaart over de supersnelle bezorgoptie en de mening erover van consumenten.
Micro-influencers hebben een kleine, maar zeer toegewijde fanschare waarmee je veel gerichter groepen kunt bereiken die bij je merk of product passen. In deze infographic worden alle voordelen van dit type influencer op een rij gezet.
Het is misschien wel één van de grootste jeukwoorden in de retail: de customer journey. Dat neemt niet weg dat het in kaart brengen van de klantreis retailers waardevolle inzichten op kan leveren. Deze infographic helpt je op weg met 'customer journey mapping'.
Onlinereviews spelen een grote rol bij de manier waarop de hedendaagse consumenten merken en producten ontdekt. Kwaadwillenden maken daarvan misbruik door negatieve neprecensies te plaatsen, bijvoorbeeld om concurrenten te beschadigen. Deze infographic biedt een handleiding hoe daarmee om te gaan.
Voor het delen van fashion, waarbij de visuele presentatie van belang is, leent een platform als Instagram zich het best. Wie de laatste trends en de populairste looks wil zien, moet daar een kijkje nemen. Wist je dat 82 procent van de consumenten weleens een mode- of beautyproduct heeft gekocht nadat ze die hadden gezien in hun tijdlijn?
Als retailer kun je natuurlijk treuren om alle die volle winkelmandjes die in de webshop zijn achtergelaten. Je kunt ook proberen om zoveel mogelijk klanten alsnog hun bestelling te laten afrekenen. Deze infographic toont op basis van data van meer dan vijfhonderd merken de perfecte e-mail om geïnteresseerde, maar nog niet overtuigde consumenten over de streep te trekken.
