Wie had bij de oprichting in 2008 bedacht dat Zalando, een wat schreeuwerige schoenenwebshop, de grootste online modespeler in Europa zou worden? Met een jaaromzet van bijna acht miljard euro (2020) laat de in Berlijn gevestigde webwinkel alle concurrentie achter zich. Inmiddels is de etailer bezig met een omslag van winkel naar platform: externe verkopers krijgen de ruimte om hun producten via de site van Zalando te verkopen en van de logistieke faciliteiten gebruik te maken. Op termijn wil de fashionretailer tien procent van de Europese modemarkt in handen krijgen. Dat zou nu neerkomen op een omzet van 45 miljard euro, waarmee Zalando kledingreuzen H&M en Inditex achter zich zou laten.
Vice president direct to consumer Carsten Keller legt in dit webinar uit hoe 'Connected Retail' het voor zowel kleine als grote fysieke winkels mogelijk maakt om gemakkelijk toegang te krijgen tot online bestellingen van de miljoenen klanten die bij Zalando winkelen.
Al jaren ziet menig retailer de onstuitbare concurrentie van online met lede ogen aan. Nu consumenten zich nauwelijks nog in de winkelstraat wagen en veel winkels de deuren sluiten, lijken webshops al helemaal optimaal te profiteren. Maar is dat beeld wel terecht?
De zware crisis die de wereld in de greep heeft maakt dat grote, sterke bedrijven hun verantwoordelijkheid nemen. Zo schieten bierreuzen als AB InBev en Heineken de horeca te hulp en steunt Unilever zijn toeleveranciers financieel. Zalando reikt kledingwinkels de hand via zijn connected retail-platform. Carsten Keller, VP direct to consumer bij Zalando, legt uit hoe.
