E-commerce nieuws | Voor professionals in retail & brands
E-commerce nieuws | Voor professionals in retail & brands
Retail en e-commerce zijn al vele jaren niet los van elkaar te zien. Elke grotere retailer heeft een webwinkel, steeds meer etailers openen fysieke winkels. Nederlandse consumenten geven jaarlijks zo'n 33 miljard euro online uit. Voor veel retailers blijft het winstgevend maken van het onlinekanaal een uitdaging, onder meer door de hoge logistieke kosten. Deze ontwikkelingen en al het andere nieuws over e-commerce vind je op deze pagina.
Stientje van Veldhoven, staatssecretaris Infrastructuur en Waterstaat, vindt dat het bezorgen van pakketten zoveel mogelijk elektrisch moet gebeuren in de toekomst.
Hoewel e-commerce de populariteit van fysieke winkels steeds verder terugdringt, zijn er nog altijd consumenten die offline verkiezen boven online. Deze consumenten komen uit verschillende generaties, maar er zijn wat belangrijke overeenkomsten tussen de ‘offline’ shoppers. Zo zijn volgens onderzoeksbureau Resonate de meesten van hen getrouwd, maar heeft ruim de helft geen kinderen. In deze infographic van Adweek staan de feiten op een rij.
Bol.com groeide binnen twintig jaar uit tot de grootste webwinkel van ons land. Het platform biedt zo’n 21 miljoen artikelen aan, werkt met meer dan twintigduizend verkooppartners samen en bedient tien miljoen klanten verspreid over Nederland en België. Met zo’n uitgebreid klantenbestand is loyaliteit volgens de webwinkel in toenemende mate van belang.
Al sinds begin dit jaar regent het klachten bij Neckermann.com. Zo zouden onder meer betaalde producten niet geleverd worden en de klantenservice onbereikbaar zijn. Wat is er aan de hand bij het bedrijf dat ooit tot de meest betrouwbare postorderbedrijven van Nederland behoorde? Televisieprogramma Opgelicht?! confronteerde onder meer directeur Joop Steenbergen met de problemen.
