Digitieners, millennials, Generatie X en babyboomers. In alle groepen zijn veranderingen in winkelgedrag waarneembaar die van grote invloed zijn op hoe je hen moet bereiken. De verschuivingen in shopgedrag van vier generaties in kaart gebracht.
Veel webretailers hebben de afgelopen jaren een bijdrage geleverd aan het terugdringen van de winkelleegstand. Of dit in de toekomst nog steeds het geval is, valt volgens Jaap Kaai te betwijfelen. Het animo onder webretailers om een fysieke winkel te openen loopt terug.
De opmars van e-commerce lijkt niet te stuiten. Nederlandse consumenten geven dit jaar in totaal 26,3 miljard euro uit aan online aankopen, zeventien procent meer dan in 2017. Maar waarom doen consumenten eigenlijk zo graag hun aankopen op het web?