Waar de traditionele klantreis vaak begon met een zoekopdracht in een webshop of zoekmachine, start deze nu steeds vaker met een gesprek met de AI-agent. Een blog van Rabo-experts over de gevolgen en de kansen die dit biedt.
Bijna een derde van de omzet van 3,34 miljard euro die het Spaanse modemerk in 2024 behaalde, kwam uit online verkoop. Wat zijn de pijlers onder dat succes?
Het e-commerceplatform riskeert een boete omdat het onvoldoende maatregelen zou nemen om de verkoop van illegale producten via het platform te voorkomen.
China was de fabriek van de wereld, nu is het ook ons winkelcentrum. Terwijl Temu, AliExpress en JD.com hun spullen lokaal opslaan en razendsnel leveren, moeten Nederlandse retailers kiezen: aanhaken of ingehaald worden.
Consumenten tegen zichzelf beschermen doen we al bij roken, gokken en alcohol. Het is tijd dat Temu en Shein aan dat rijtje worden toegevoegd, vindt columnist Geert-Jan Smits.
Het webwinkelconcern maakte onlangs bekend dat het 103 van de 1.100 banen schrapt. Wat zegt een ontslagronde van 10 procent over de staat van het Nederlandse e-commercebedrijf?
