RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor navigeren in de supermarkt van Albert Heijn, een lancering van Coolblue en augmented reality van Tussock Jumper.
Coolblue heeft een app voor Android-toestellen in de markt gezet.
Door klantcommunicatie te analyseren kom je erachter wat de behoeften van klanten zijn en welke verwachtingen ermee gepaard gaan. Maar hoe meet je klantfeedback en interacties via verschillende kanalen? Textmining is volgens Jörgen Burgering het antwoord.
Albert Heijn is in Hoofddorp begonnen met een proef rond instore navigatie.
Dat een sportevenement van meer dan honderd jaar oud kan blijven innoveren en de grenzen voor zijn fans kan blijven verleggen, zegt volgens Raj Mistry een hoop over hoe het in elkaar zit. Die gelegenheid om producten en diensten continu te verbeteren is dan ook iets waar de huidige retailsector – en dan met name fysieke winkels – veel van kan leren.
Google is dichtbij een huurovereenkomst voor de opening van een flagshipstore.
Kroger is in de Verenigde Staten gestart met een pilot rond bezorging met zelfrijdende auto’s.
Boodschappen bezorgen met zelfrijdende auto’s, voor Kroger is het niet langer een toekomstscenario. Sinds deze week kunnen klanten online boodschappen bestellen, die door autonome bezorgwagens worden bezorgd. Voor 5,95 dollar staat het karretje nog dezelfde dag op de stoep.
Een deel van de aankopen bij IKEA in India wordt met elektrische riksja’s thuisbezorgd.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor augmented reality bij Wehkamp, hartjes sparen bij Bagels & Beans en virtueel make-up testen op Instagram.
Nog te vaak zijn retailers slachtoffer van hun eigen succes. Wat start als een geslaagde verkoopactie kan bijvoorbeeld uitmonden in een klantenservicenachtmerrie. Met een cloud native-oplossing wordt het risico op nee-verkopen volgens Pieter Van den Broecke volledig weggenomen.
Het is voor bedrijven van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat prijzen niet als oneerlijk ervaren worden.
Wehkamp stelt klanten in staat om voor hun aankoop te bekijken hoe een bank in hun eigen woonkamer staat.
Als het over personalisatie in de retail gaat, blijft het vanuit de foodsector nog vaak stil. Broodjeszaak Make Sandwich uit New York brengt daar verandering in met The Laser Sandwich: een broodje met de naam van de klant erin gelaserd.
L’Oréal wil het voor klanten mogelijk maken om cosmeticaproducten virtueel te testen.
