De tsunami aan toeristen, niemand die iets koopt, geen Nederlands woord meer te horen en dan nog die tórenhoge huren. Amsterdam is verschrikkelijk, ziet ook Hans Verstraaten. Toch heeft hij een klein, positief geheimpje over de hoofdstad en grootste retailstad van Nederland.
Mensen, je leest ’t overal: het is verschrikkelijk. Zelfs VERSCHRIKKELIJK met hoofdletters. Het is de hel, pardon, DE HEL. De Amsterdamse binnenstad heeft te maken met een ware tsunami aan toeristen, je kunt de Kalverstraat nog nauwelijks in. Nou, je zou zeggen: leuk voor de retail, die tsunami. Maar let wel: die miljoenen, die vele miljoenen toeristen, die kopen bijna niets!
Minder verspilling, een langere levensduur, hergebruik, delen, producten als dienst: de circulaire economie zit in een stroomversnelling. Maar we staan pas aan het begin. Volgens het Planbureau voor de Leefomgeving telt ons land weliswaar 85 duizend circulaire initiatieven, maar dat betreft vooral al langer bestaande bedrijven zoals schoenmakers of fietsenmakers. Slechts vijftienhonderd initiatieven betreffen innovaties. Dat zijn met name nieuwe technieken voor recycling. Voor substantiële besparingen van grondstoffen zijn echter nieuwe productontwerpen of baanbrekende businessmodellen nodig.
Hans Verstraaten wist iets niet van de Nederlandse retail dat hij nu wel weet en hij is er helemaal ontsteld van. 'Bol.com vindt ’t niet erg dat een deel van zijn klanten bestaat uit totale randdebielen, uit tokkies in het kwadraat, uit complete idioten. Ja, die worden zelfs in de watten gelegd.'
Korte samenvatting: ik wist iets niet van de Nederlandse retail dat ik nu wel weet en ik ben er helemaal ontsteld van. He-le-maal. Komt ‘ie. ’s Lands grootste onlinewinkel vindt ’t niet erg dat een deel van zijn klanten bestaat uit totale randdebielen, uit tokkies in het kwadraat, uit complete idioten. Ja, die worden zelfs in de watten gelegd.
Esther Jaspers is onlangs aan Tilburg University gepromoveerd op het onderwerp ‘winkelen voor de lol’. Hans Verstraaten heeft wat suggesties voor wie ook wil promoveren en vervolgens als dr. of PhD door het leven wil gaan.
Een nieuw jaar, nieuwe kansen en ongetwijfeld mooie ambities en goede voornemens. Maar hoe zit het met de goede duurzame voornemens? Wil je structureel en beleidsmatig invulling geven aan duurzaamheid, dan moet je er tijd en menskracht voor vrij maken. Vijf tips van Bart Brüggenwirth om een begin te maken.
Esther Jaspers is onlangs aan Tilburg University gepromoveerd op het onderwerp ‘winkelen voor de lol’. Ze kwam onder meer met de volgende uitdagende stelling: als je winkelt voor de lol, verhoogt dit je levensgeluk. Als je bijvoorbeeld voor de lol op een zaterdag naar Zara gaat, heb je lol als je eenmaal binnen bent bij Zara. Een andere stelling van Esther Jaspers: als je iets koopt omdat dit statusverhogend werkt, maakt dit ook gelukkiger. Ja, je koopt bijvoorbeeld een Audi A8 en je wordt gelukkiger als je buurman vervolgens zegt: ‘Wow zeg, een Audi A8!’
Een nieuw jaar, nieuwe kansen. Ongetwijfeld heb je mooie ambities en goede voornemens. Om te groeien, te innoveren, uit de negatieve spiraal van prijsconcurrentie te komen en marges te verbeteren of om een nog betere klantbeleving te bieden. Eigenlijk is het in retail zaak al die ballen in de lucht te houden. En dan is er ook nog dat stemmetje dat zich afvraagt hoe je de positieve maatschappelijke impact van je formule of merk kunt vergroten: de goede duurzame voornemens.
Hans Verstraaten deelt zijn voorspellingen (tachtig procent komt uit) voor komend jaar. Action opent een flagshipstore op Fifth Avenue, Alibaba koopt de Kalverstraat en de provincie Drenthe komt met een nieuw initiatief: een outletcenter nabij Assen.
Of je nu zoals Coolblue het grootste zonnedak van Nederland wilt aanleggen, op het dak van je supermarkt een moestuin aanlegt zoals Delhaize doet, of consumenten stimuleert verspilling tegen te gaan. Het begint volgens Bart Brüggenwirth met een goed idee en de visie op de maatschappelijke bijdrage van je bedrijf.
Ook in Hans Verstraaten schuilt een ramptoerist. En daarom wilde hij nu toch wel eens een kijkje nemen bij Hudson's Bay, de warenhuisketen waarvan hij al zo lang hoort dat het er slecht mee gaat. Een verslag van zijn bezoek.
De toekomst van retail ligt in de integratie met dagelijkse ervaringen. Wat dit precies betekent, is volgens Kitty Koelemeijer onduidelijk. Wie het weet, is spekkoper.
Ik ging van de week op bezoek bij Hudson’s Bay. Ik hoor al tijden dat het al tijden slecht gaat met deze warenhuisketen. Dat was ook de reden van mijn bezoek, want net als bij meer landgenoten schuilt er niet eens zo diep in me een ramptoerist. De locatie van mijn Hudson’s Bay was Den Bosch.
