Sephora heeft een revolutie ontketend in de cosmeticabranche. Hoe heeft het bedrijf zijn winkels weten om te gooien tot social hubs, waar ieder merk een plekje wil veroveren?
Gespreksstof voldoende op het World Retail Congress in Barcelona: de coronacrisis, de naweeën ervan en veranderingen in het klantgedrag als gevolg van hoge inflatie en gestegen energieprijzen. Maar het gaat ook veel over groei, merkte RetailTrends. Dag 1 in vijf quotes.
Sephora wordt gezien als een toonaangevende beautyketen. Met zo'n drieduizend winkels, 36 duizend medewerkers en een miljardenomzet is het ook dan een speler van formaat. Maar Sephora moet zichzelf opnieuw uitvinden, zei president Europe & Middle East Sylvie Moreau tijdens de retailconferentie Shoptalk Europe in Londen.
RetailTrends tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag: vijf openingen van winkels in het buitenland.
Sephora weet zijn klanten op meerdere manieren te verleiden om aankopen te doen, door bijvoorbeeld kleine testertjes bij de kassa te leggen. Business Insider ging op onderzoek uit bij het cosmeticamerk en deelde zijn bevindingen in deze video.
RetailTrends besteedde vorige week onder meer aandacht aan de nieuwe winkel van Stone Island en ging in gesprek met de country manager van Procter & Gamble.
