CliniClowns en retailers, ze hebben op het eerste gezicht niet zoveel met elkaar te maken. Maar dat is een misvatting, vertelt hoofd marketing & communcatie Ilse Beckers op het Retail & Brands Festival. Want net als een winkelformule, hebben de CliniClowns een product in de aanbieding en willen ze van betekenis zijn voor consumenten. "Het vermarkten daarvan brengt dezelfde uitdagingen met zich mee als voor commerciële bedrijven.”
Waarom discount dood is, maar value retail springlevend. Hoe je tassen laat maken, zonder degene die dat doet instructies te geven? En wat de CliniClowns en retailers gemeen hebben? Bezoekers van het vierde Retail & Brands Festival hebben de antwoorden kunnen horen. Voor iedereen die er niet bij was óf die zijn geheugen wil opfrissen: een terugblik in negen quotes.
Tweedehandskleding kopen en verkopen is niet nieuw. Marktplaats startte er twintig jaar geleden mee in Nederland en wereldwijd hebben ondertussen nog veel meer initiatieven het levenslicht gezien. Maar niet eerder was er een platform dat de tweedehandsmarkt grensoverschrijdend maakte zoals Vinted.
Het tegendraadse Lush werkt graag op zijn eigen wijze. Klantendata verzamelen? Zo min mogelijk. Technologie ontwikkelen om problemen op te lossen? Alleen met een opensource benadering. En corporate social media-accounts? Het cosmeticamerk kan wel zonder. “We zijn gestopt met schreeuwen tegen onze klanten”, vertelt chief digital officer Jack Constantine.
Dat HEMA de ambitie heeft een wereldwijd merk te worden, is al even bekend. Maar nu is daadwerkelijk de eerste stap gezet: een selectie artikelen van de Nederlandse retailer ligt bij de Franse supermarktketen Franprix. Waarom deze Casino-formule, en wat kunnen we nog meer verwachten?
Iets meer dan een jaar geleden zwaaide Dick Boer af als ceo van Ahold Delhaize en dat betekende het einde van zijn toch al vrij zeldzame media-optredens. Dat hij nu toch een interview geeft is het gevolg van zijn benoeming tot de Retail Hall of Fame. “Niet dat de lezer denkt: ‘Daar komt die Boer weer uit de coulissen om iets over zichzelf te vertellen’.” Een gesprek over dienend leiderschap, ’s nachts wakker liggen en de eeuwige zoektocht naar het belang voor de klant.
Omoda is vanaf 1 januari 2020 vier winkels rijker. De schoenenwinkelketen maakte vorige week bekend de winkels van Steenwijk over te nemen in Heerenveen en Gorredijk. Het is een bijzondere keuze, omdat het bedrijf ‘in plaats van een winkel over te nemen er liever één naast begint’. “Wij willen altijd organisch en autonoom groeien, maar als het zo’n perfecte match is als nu, dan is het echt een no brainer”, vertelt chief operating officer Jan Baan.
Van het verkopen van tweedehandslaarzen via Marktplaats tot de grootste retrowebshop van Europa. Dat is in een notendop het verhaal van TopVintage, elf jaar geleden opgericht door Angelique van den Born. De opening van de eerste fysieke winkel markeert een nieuwe fase voor de etailer.
Vrijwel elk product is online te bestellen en ligt binnen een paar uur op de deurmat. De continue technologische en sociale veranderingen dwingen ons plankgas te gaan. Maar ironisch genoeg komen we altijd tijd tekort. Retailmerken die de consument helpen te onthaasten, zitten op een pot met goud, stelt marketingprofessor Giana Eckhardt.
De wereld een stukje mooier maken en de interieurs een stukje unieker. Dat is de missie van startup MOMAA, een online platform voor meubelmaatwerk uit Deventer. “Nu zie je veel woonkamers die op elkaar lijken. Het geeft niet echt het karakter van iemand weer”, vertelt medeoprichter Chiel Slinkman.
Meten is weten en daarom is het voor zowel retailers als merken belangrijk om met data science aan de slag te gaan. Tijden het Retail & Brands Festival biedt Building Blocks inzicht in de resultaten die daarmee kunnen worden geboekt. Erwin van Oosten van het techbedrijf deelt nu alvast wat ervaringen met merken als Swarovski en Corendon.
De verpakkingsvrije supermarkt is nog niet echt doorgedrongen tot de Nederlandse consument. Eerdere initiatieven als Bag & Buy en Opgeweckt Noord waren geen lang leven beschoren. Startup PuurBezorgd gooit het over een andere boeg, door de verpakkingsvrije boodschappen in weckpotten bij je thuis te bezorgen. Dat gemak moet consumenten over de streep trekken.
Cannabis in een gecontroleerde dosis is dé oplossing voor veelvoorkomende kwalen als slapeloosheid en een opgejaagd gevoel, is de stellige overtuiging van dosist. Het Amerikaanse concept verkoopt sinds drie jaar vapers en exact afgepaste doseringen cannabis in winkels die meer weg hebben van een apotheek dan een coffeeshop.
Hudson’s Bay opende op 5 september 2017 zijn eerste winkel in Nederland. Bijna exact twee jaar later lijkt het doek gevallen voor de warenhuisketen, waarvan al tijden duidelijk was dat het moeizaam ging. Zes oorzaken van de snelle ondergang.
Er moet iets veranderen in de vleessector. Dat stelt Berend te Voortwis, eigenaar van Crowdbutching. Via de website Koopeenkoe.nl laat hij een tegengeluid horen door consumenten op zijn platform samen een koe te laten kopen, direct bij de boer. De koe wordt pas geslacht als zij volledig verkocht is, om zo voedselverspilling tegen te gaan, het dier een zo goed mogelijk leven te geven en transparantie in de voedselketen te stimuleren. “Je merkt gewoon dat de markt daarop zit te wachten."
