artificial intelligence

Dat kunstmatige intelligentie in de toekomst een rol gaat spelen in de supermarkt, lijkt ondertussen wel duidelijk. En dat deze nieuwe vorm van intelligentie nog veel meer mogelijkheden biedt dan een kassaloze winkel, blijkt wel uit deze toekomstvisie van Marks & Spencer.

Artificial intelligence heeft het potentieel om verandering in detailhandel te bewerkstellingen. De introductie in de maatschappij zal geleidelijk gaan, maar of je er klaar voor bent of niet, AI komt eraan.  

Kunstmatige intelligentie wordt al zo gewoon, dat velen zich al niet meer realiseren dat ze er gebruik van maken. Vooral als consumenten tijd of geld kunnen besparen, zijn ze snel geneigd AI te gebruiken. Een belangrijke plek waar dit gebeurt, is in de klantenservice van retailers. Deze infographic van Callminer laat zien op welke manieren AI al invloed heeft op de manier waarop consumenten winkelen, met voorbeelden van spelers als IKEA, Burger King en H&M.