Recensies spelen een steeds grotere rol bij het koopgedrag van consumenten. Uit onderzoek van Reputation Studio blijkt dat veertig procent afhaakt bij een negatieve recensie. In deze infographic zie je hoe artificial intelligence je online reputatie kan bevorderen.
Chatbots die vragen van websitebezoekers beantwoorden, dynamic pricing, een weegschaal die automatisch de groenten herkent. Zomaar wat voorbeelden van kunstmatige intelligentie (AI) in retail. Wat kunnen we nog verwachten?
Het lijkt erop dat 2018 het jaar was waarin artificial intelligence definitief is getransformeerd van hype tot retailrealiteit. Bijna dertig procent van de retailers maakt er op de een of andere manier gebruik van. In deze infographic zijn de belangrijkste insights over AI als 'multi-billion dollar opportunity ' voor retailers bij elkaar gezet.
Dat kunstmatige intelligentie in de toekomst een rol gaat spelen in de supermarkt, lijkt ondertussen wel duidelijk. En dat deze nieuwe vorm van intelligentie nog veel meer mogelijkheden biedt dan een kassaloze winkel, blijkt wel uit deze toekomstvisie van Marks & Spencer.
Om te overleven, moeten retailers over de juiste technologie beschikken om de juiste inzichten in hun business te verkrijgen. Een aantal voorbeelden van hoe enkele van de grootste retailers ter wereld dat doen.
Artificial intelligence heeft het potentieel om verandering in detailhandel te bewerkstellingen. De introductie in de maatschappij zal geleidelijk gaan, maar of je er klaar voor bent of niet, AI komt eraan.
Kunstmatige intelligentie wordt al zo gewoon, dat velen zich al niet meer realiseren dat ze er gebruik van maken. Vooral als consumenten tijd of geld kunnen besparen, zijn ze snel geneigd AI te gebruiken. Een belangrijke plek waar dit gebeurt, is in de klantenservice van retailers. Deze infographic van Callminer laat zien op welke manieren AI al invloed heeft op de manier waarop consumenten winkelen, met voorbeelden van spelers als IKEA, Burger King en H&M.
