Hoe moeilijk is het voor een 146 jaar oud bedrijf om het roer om te gooien, te digitaliseren en te verjongen? Dat zal Shiseido gaan ondervinden. De Japanse cosmeticareus neemt het aanbod op de schop en jaagt op millennials. Global chief digital officer Alessio Rossi gaf tijdens Salesforce Connections in Chicago vast een voorproefje op de uitdagingen waar het merk voor staat.
Skins Cosmetics is in achttien jaar tijd uitgegroeid tot dé plek voor nichemerken met twaalf winkels. Philip Hillege, een van de sprekers tijdens het Retail & Brands Festival, over de kracht van de formule en de uitbreiding naar ‘exotische’ landen. “Locatie en zichtbaarheid is ontzettend belangrijk.”
Lizette Lulofs-van Munster van Rituals spreekt ook tijdens het Retail & Brands Festival. De cosmeticaspeler opent twee tot drie nieuwe winkels per week en doet dat vooral over de grens. De winkelketen is actief in de Verenigde Staten, het Midden-Oosten en wil ook Azië veroveren. Hoe pakt de Rituals de verovering van nieuwe markten aan en welke obstakels zijn er?
Mark Constantine, medeoprichter van Lush, wil eigenlijk liever niet als ethische zakenman omschreven worden. Hij houdt niet van dat woord, laat hij weten. “Wat ik doe zou normaal zakengedrag moeten zijn.”