Bedrijven als Amazon bieden volgens Bastian Nominacher klanten inzicht in de voorraad, het moment dat een product het magazijn verlaat tot en met de bevestiging dat de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd. Supplychainmanagers beschikken over minder informatie.
De hoge kosten die bij gratis retourneren komen kijken, gaan ten koste van het rendement. Tegelijkertijd verbetert de service en kan het volgens Dirk Mulder ook kostenbesparend werken.
Bezorging op de volgende dag en sameday-delivery worden steeds meer de norm. In deze infographic worden de waarde die consumenten hieraan hechten en de grootste uitdagingen voor retailers belicht.