Doordat klanten meer keuze dan ooit hebben in aankoopkanalen en momenten om te kopen, zijn conventionele verkoopskills al even niet meer toereikend. Sterker, ze zijn volgens Marc Dijk de oorzaak van tegenvallende resultaten.
Wat doe je als je op het werk gefrustreerd raakt over de bureaucratie en een gebrek aan vrijheid? Dan zeg je je baan op en reis je de wereld over op zoek naar ‘geluk op het werk’. Corporate Rebels probeert een antwoord te vinden op de vraag hoe je een inspirerende werkomgeving creëert.
Jong talent is het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Maar hoe vind je dit talent? En misschien nog wel belangrijker: hoe behoud je ze?
RetailTrends tipt wekelijks berichten die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Deze week aandacht voor de 'neerwaartse spiraal' van Hudson's Bay, het gezondheidsprobleem van retailpersoneel, een lichtpunt voor failliete retailers in de Verenigde Staten en het einde van Sears in Canada.
Goede retailmedewerkers hebben echte interesse in de klant en voelen razendsnel aan wat iemand wil. Een kwaliteit als empathie wordt goud waard, evenals goed gastheerschap. “Als je klanten oprecht raakt, kun je pas echt verkopen.”