Food groeit licht, non-food in de min
De Nederlandse detailhandel heeft in maart 1,5 procent meer omgezet dan in dezelfde maand vorig jaar.
Research
'Grote merken zijn miljarden aan omzet kwijt'
Tientallen miljarden aan omzet is de afgelopen vijf jaar verschoven van gevestigde namen als Unilever, Nestlé en Procter & Gamble naar kleine merken.
'Lush biedt de beste klantervaring'
De klantervaring van cosmeticaketen Lush wordt door Nederlandse consumenten het best gewaardeerd.
Aantal faillissementen loopt weer terug
Het aantal faillissementen in de detailhandel lag in april op 22.
'Cybersecurity is omzetkans voor retailers'
Consumenten zijn bereid meer te besteden bij winkels die hun digitale beveiliging op orde hebben.
'Bestedingen aan Moederdag lopen terug'
Iets meer dan de helft van de Nederlandse consumenten koopt dit jaar iets voor Moederdag.
'Kwaliteit gaat boven kwantiteit bij winkelcentra'
Het tempo waarin winkelcentra in Europa worden ontwikkeld is het afgelopen jaar vertraagd.
'Structurele leegstand kleine steden blijft een probleem'
De winkelleegstand is in het eerste kwartaal met 78.500 vierkante meter afgenomen tot 2.180.000 miljoen vierkante meter.
'Retailers overschatten eigen loyaliteitsprogramma's'
Terwijl retailers denken dat consumenten steeds loyaler worden, neemt de loyaliteit van de meerderheid niet toe.
Klantloyaliteit: waarom consument en retailer elkaar niet begrijpen
Retailers hebben vaak de mond vol over het belang van loyale klanten en doen er veel aan die loyaliteit actief te stimuleren. Maar gebruiken ze daarvoor wel de juiste strategie? Uit een internationaal onderzoek van Oracle onder dertienduizend consumenten en vijfhonderd retailers, blijkt van niet. Wat zijn de grootste misverstanden en wat betekenen die voor juiste toekomstige omgang met loyaliteit?
Groei foodhallen komt in stroomversnelling
Het aantal foodhallen in Nederland is in twee jaar tijd gegroeid van vier naar dertien.
Contactloos raakt ingeburgerd, mobiel betalen niet
Bijna een kwart van alle transacties in de winkel verliep vorig jaar contactloos.
'C&A verbetert transparantie, luxemerken blijven achter'
Luxe modemerken zijn het minst transparant over hun productieomstandigheden.
'Webwinkels hardleers met retourregels'
Webwinkels lappen de regels voor retourzendingen nog altijd op grote schaal aan hun laars.
'Coolblue en Plus zijn het klantvriendelijkst'
Coolblue is voor het tweede jaar op rij uitgeroepen tot klantvriendelijkste bedrijf van Nederland.
