Ekoplaza lanceert nieuwe website en loyaliteitsprogramma
Zo wil de biologische supermarkt de klant omnichannel gaan bedienen.
Zo wil de biologische supermarkt de klant omnichannel gaan bedienen.
De fastfoodketen spreekt van een volgende stap in een reeks van innovaties in de digitale klantstrategie.
Een stukje Blokker voor iedereen. Met dat uitgangspunt start de huishoudketen eind november met het uitgeven van aandelen aan zijn klanten, die daarmee zogeheten ‘Blokjes Houders’ worden. Wat houdt het concept precies in en wat is de meerwaarde ervan voor zowel Blokker als zijn klanten?
Nu de wereld zich langzaam maar zeker weer opent, maken consumenten gulzig gebruik van hun herwonnen vrijheid om hun favoriete retailers te bezoeken. Toch is alles nog niet helemaal terug bij het oude. Een goede relatie tussen retailer en consument is belangrijker dan ooit.
Gamers worden met het nieuwe systeem sneller beloond.
Foot Locker komt met een nieuw loyaliteitsprogramma voor al zijn merken.
Lidl heeft zijn digitale loyaliteitsprogramma ‘Lidl Plus’ gelanceerd in Nederland.
Praxis heeft loyaliteitsprogramma Praxis Plus gelanceerd.
Jumbo komt met een loyaliteitsprogramma voor de klant.
Klanten van DekaMarkt kunnen vanaf zondag deelnemen aan het loyaliteitsprogramma Smaakmakers.
Het Beauty Card-programma van Douglas ondergaat een ‘volledige transformatie’.
Terwijl retailers denken dat consumenten steeds loyaler worden, neemt de loyaliteit van de meerderheid niet toe.
Retailers hebben vaak de mond vol over het belang van loyale klanten en doen er veel aan die loyaliteit actief te stimuleren. Maar gebruiken ze daarvoor wel de juiste strategie? Uit een internationaal onderzoek van Oracle onder dertienduizend consumenten en vijfhonderd retailers, blijkt van niet. Wat zijn de grootste misverstanden en wat betekenen die voor juiste toekomstige omgang met loyaliteit?
HEMA bevindt zich midden in een transitie van een merkretailer naar een omnichannel merkplatform. Het loyaliteitsprogramma dat begin dit jaar werd geïntroduceerd speelt daarin een belangrijke rol, vertelt manager CRM & loyalty Robbert Visser. “We willen het dagelijks leven leuker en makkelijker maken en met Meer HEMA willen die missie naar een volgend level brengen.”
Negentig procent van de Nederlandse consumenten heeft een negatieve perceptie van loyaliteitsprogramma’s van retailers.