Technologie


Hoe Zalando technologie inzet om het retourprobleem aan te pakken

Een derde van de vele retourzendingen bij Zalando is maatgerelateerd. Dat moet anders, vindt Zalando’s senior product manager en data specialist Humberto Corona. Hij is spreker tijdens het RetailTrends-event What’s Next in Retail Tech deze week. We vroegen Corona hoe hij technologie inzet om dit probleem aan te pakken. 





Wat b2b-organisaties kunnen leren van b2c

Online ervaringen worden steeds persoonlijker en sluiten naadloos op elkaar aan. Althans, in het b2c-segment. Maar de Nederlandse consument neemt deze ervaringen en verwachtingen ook mee als hij online zakelijke aankopen doet bij b2b-organisaties. Daar krijgt hij het gevoel zeker zo’n twee jaar terug in de tijd te stappen. 



De herwaardering van innovatie

Wat betekent innovatie nog? Het is van een buzz-woord veranderd in een ware fetisj. Retailmerken en consultants gebruiken het woord zo vaak dat het zijn betekenis heeft verloren. En dat in een tijd waarin echte innovatie belangrijker is dan ooit, stelt Alain Sylvain, ceo en oprichter van Sylvain Labs. “Retailmerken hebben de term innovatie gekannibaliseerd, net als bij authenticiteit en beleving.”









RetailTrends