Een betere wereld kopen, kan dat? Wie iets aanschaft bij Toms, doet dat tegelijkertijd voor iemand anders in nood. Een gesprek met Helen Thompson, managing director EMEA bij Toms, over duurzame groei, symptoombestrijding en het naleven van je purpose.
Dat Blokker Holding een nieuw verlies in de boeken zou schrijven, daar was iedereen het wel over eens. Sterker, het roemrijke detailhandelsconcern had dat zelf al aangekondigd. Maar dat er over het afgelopen boekjaar 344 miljoen euro verlies is gedraaid, zag niet iedereen aankomen. In de slechtnieuwsshow die Blokker Holding heet, is het moeilijk om lichtpuntjes te ontdekken.
Net geen twee jaar hield Daka het uit onder de vleugels van Intersport. De Rotterdamse sportwinkelformule voelde zich te zeer beperkt in zijn bewegingsvrijheid en kiest voor een zelfstandige toekomst in de hoop uit te groeien tot een landelijke speler. “We willen een merk op zich worden.”
Om diversiteit in het assortiment door te voeren, kiest Albert Heijn er steeds vaker voor om nieuwe merken op te nemen. De Product Pitch, waar jonge ondernemers schapruimte, een investeringspakket en coaching kunnen winnen, moet daarbij helpen. “Alle startups kunnen zo het schap in.”
Dat de smartphone het winkelgedrag ingrijpend aan het veranderen is, is geen nieuws. Maar waar het meest voor de hand liggende gevolg een groeiend aantal mobiele aankopen is, gaat die invloed verder. Onderzoek laat zien dat zelfs sprake is van een ‘nieuwe retailrealiteit’.
Iets meer dan negen jaar na de start in Nijmegen, staat de teller van BackWerk op vijftien vestigingen in ons land. Dit jaar wordt het expansietempo flink opgeschroefd, vertelt managing director Dick de Vilder. “Ik durf openlijk de concurrentie aan met elk ander concept op het gebied van prijs, kwaliteit en snelheid.”
Prop niet langer klantenpassen in de portemonnee van shoppers, want die doen toch niet waarvoor ze bedoeld zijn. Een betaald lidmaatschap levert wél loyale klanten op, stelt retailfuturist Doug Stephens. Consumenten willen in de buidel tasten om deel uit te maken van hun favoriete merk.
Techniek rijmt lastig met de rustige, natuurlijke uitstraling van Dille & Kamille. Toch stelt de winkelketen zich er steeds meer voor open, vertelt algemeen directeur Hans Geels. Dille & Kamille loopt volgens hem ‘ontzettend achter’. Pas sinds vorig jaar wordt met barcodes gewerkt. “We móeten simpelweg innoveren.”
Intergamma is al bijna een jaar verwikkeld in een heuse Frans-Iers-Nederlandse oorlog. De aanleiding is de uitkoop van zijn grootste franchisenemer, waardoor de Gamma-moeder plotseling veel winkels zelf gaat exploiteren. Wat is er precies aan de hand?
Alex Weller van Patagonia trapte de tweede editie van Changemakers in Retail af. De marketingdirecteur vertelt hoe wordt geprobeerd ‘merkambassadeurs te bouwen rond gedeelde waarden’. Van opvallende campagnes tot het verspreiden van een indrukwekkende film en het openen van tweedehandswinkels: zo drukt Patagonia zijn duurzame stempel.
Een beloning, zo beschouwt algemeen directeur Laurens van de Vijver van Wave International de joint venture met Provalliance. De Franse kappersreus is volgens hem gevallen voor de 'revolutionaire aanpak' van het bedrijf achter Cosmo Hairstyling en Team Kappers. Hij legt uit hoe die ervoor heeft gezorgd dat de formules de dalende lijn konden omzetten in groei.
Het begint André Kuipers op te vallen: supermarkten verkopen steeds meer duurzame producten. Een teken aan de wand, als we de astronaut mogen geloven. “De consument krijgt door dat zijn leven ook leuk kan zijn als hij voor duurzame opties kiest”, stelt hij tijdens zijn afsluitende presentatie op Changemakers in Retail. Een terugblik in acht quotes.
Voor het meinummer van RetailTrends gingen we in Hamburg op bezoek bij Tarek Müller, medeoprichter van de ambitieuze online modespeler About You, die vorig jaar zijn luidruchtige entree in ons land maakte. Een aantal vragen heeft het magazine niet gehaald, maar de antwoorden willen we je niet onthouden.
Een pakkenwinkel, alleen voor mannen. The TailorMates opende ruim vier jaar terug de deuren van zijn flagshipstore op de Amsterdamse Zuidas. Sindsdien werkt oprichter Ronald Gans gestaag aan de groei van zijn winkel, waaronder via traveling tailors, het leasen van pakken en een knipoog naar Suitsupply. Alles met maar één doel: mannen verleiden met maatpakken.
Marlies Dekkers startte na het faillissement door met aanzienlijk minder winkels en meer focus op e-commerce, en niet zonder resultaat. Het onlineaandeel nam in vier jaar tijd toe van drie naar meer dan vijftig procent. Head of e-commerce Jerome Orlemans doet uit de doeken hoe het roemruchte modemerk die transformatie maakte.
