Hoewel het steeds eenvoudiger is geworden om online te shoppen, lijkt het precies afstemmen van een bezorgmoment nog een utopie. Om daar verandering in te brengen, bieden IT-gedreven oplossingen uitkomst. Het zogenoemde process mining kan obstakels in het logistieke proces razendsnel opsporen.
Tussen de verwachtingen van consumenten en de capaciteiten van retailers om daaraan te voldoen, zitten nog wel eens verschillen. Met name het koppelen van een fysieke winkel aan online aanwezigheid, leidt nog wel eens tot problemen. Deze infographic biedt inzichten om het gat tussen verwachting en realiteit te dichten.
Wie een paar nieuwe schoenen bestelt bij Zalando, krijgt daarbij mogelijk de hulp van Toru. Deze autonome picking robot is sinds kort werkzaam in het distributiecentrum van de Duitse modeverkoper.
Voor online retailers is onderscheidend vermogen volgens Albert van Roekel belangrijker dan ooit. Hoe voorkom je dat een klant teleurgesteld raakt en nooit meer terug komt? Door een voorbeeld te nemen aan het (fictieve) bedrijf Zand BV.
