Met de opening van de winkel op Fifth Avenue nam het cosmeticamerk L’Occitane en Provence naar eigen zeggen een risico. Zestig procent van de elementen die zich in de winkel bevinden, verandert vier keer per jaar. Daarbij gaat het niet alleen om de producten, maar bijvoorbeeld ook om de campagne-uitingen en de virtual reality-ervaringen.
De meeste online retailers hebben al geïnvesteerd in AI-strategieën zoals recommendation engines, dynamische prijsoptimalisatie en supplychainoptimalisatie. Fysieke retailers lijken vooralsnog achter te blijven als het gaat om de toepassing van kunstmatige intelligentie. Hylke Visser laat zien hoe AI ook de toekomst van fysieke winkels kan veranderen.
Als fooddesigner- en futurist onderzoekt Chloé Rutzerveld hoe nieuwe technologieën ingezet kunnen worden om de voedingsindustrie efficiënter, gezonder en duurzamer te maken. Op het event Changemakers in Retail van RetailTrends vertelde ze hoe zij denkt dat de supermarkt van de toekomst eruit ziet en welke onderdelen we daar volgens haar gaan terugvinden. Hier in een vogelvlucht een aantal voorspellingen die Rutzerveld deed.
Zelfrijdende bezorgvoertuigen zijn de toekomst, denkt ook autofabrikant Ford. Maar hoe zit het met die laatste meters naar de klant? De stoeprand op of een trapje op naar de voordeur, dat wordt een probleem. Dat wil de Amerikaanse producent oplossen met deze wandelende robot Digit.
IKEA heeft al 75 jaar lang het doel om het alledaagse leven van zijn klant beter te maken. Dat doet het naar eigen zeggen op een simpele, verantwoorde en bescheiden maar daadkrachtige manier. Doordat technologie een steeds belangrijkere rol gaat spelen, is het nog belangrijker om verbonden te blijven met de identiteit van het bedrijf. Dat stelt Barbara Martin Coppola, chief digital officer van Ingka Group, de strategische partner van IKEA, in haar presentatie op het World Retail Congres.
