Bol.com is al jaren de grootste webwinkel van Nederland. Het bedrijf is opgericht in 1999 door het Duitse mediaconcern Bertelsmann AG en werd in 2012 overgenomen door Ahold. Onder dit concern vallen ook Etos, Gall & Gall en Albert Heijn. In 2019 telde bol.com meer dan achttienhonderd werknemers, 33 miljoen artikelen en waren er 39 duizend ondernemers aangesloten. In 2020 was de omzet van de webwinkel 4,3 miljard euro. Het jaar daarvoor was dit nog 3,5 miljard euro. Huub Vermeulen is sinds 1 oktober 2017 de ceo van het e-commerce bedrijf, Daniels Ropers nam toen na 19 jaar afscheid van bol.com. Het hoofdkantoor staat in Utrecht.
Hans Verstraaten wist iets niet van de Nederlandse retail dat hij nu wel weet en hij is er helemaal ontsteld van. 'Bol.com vindt ’t niet erg dat een deel van zijn klanten bestaat uit totale randdebielen, uit tokkies in het kwadraat, uit complete idioten. Ja, die worden zelfs in de watten gelegd.'
Alleen heeft bol.com geen toekomst. Topman Huub Vermeulen kondigt daarom ‘het jaar van bol.com als platform’ aan: een nieuw kantelpunt in de geschiedenis van de webwinkel. “We kunnen het ons niet permitteren om fel de concurrentie met eigen verkopers aan te gaan.”
