Bol.com

Bol.com verwacht dit jaar tegen de drie miljoen klantgesprekken te voeren via zijn chatbot.

De virtuele assistent Billie mag bijna tien kaarsjes uitblazen. Sinds eind 2008 ondersteunt de chatbot de klantenservice van bol.com. Elmer Hiemstra, manager service experience en spreker op het komende event What’s Next in Retail Tech, deelt de belangrijkste succesfactoren. “Billie kan je een persoonlijk passende oplossing bieden.”

Albert Heijn en bol.com komen met een aantal nieuwe initiatieven die de online winkelervaring van klanten moeten verbeteren.

Bol.com breidt zijn assortiment uit met duizenden verschillende alcoholische producten.

Bol.com is met een consumentenomzet van ruim 1,2 miljard euro nog altijd de grootste webshop van Nederland.

Olaf van den Brink is aangesteld als directeur logistiek van bol.com.

Bol.com is dinsdag een pilot gestart waarbij bestellingen binnen twee uur worden bezorgd.

Bol.com heeft het platform Briljantjes gelanceerd. 

Nederlandse consumenten raden Action en bol.com het meest aan bij anderen.

Bol.com biedt Select-klanten de mogelijkheid om producten uit het hele assortiment zonder extra kosten thuis te laten bezorgen.

Bol.com geeft komend weekend digitale boeken weg ‘om het fileleed van vakantiegangers te verzachten’.

Bol.com breidt zijn fulfilmentcenter in Waalwijk uit tot honderdduizend vierkante meter.

Bol.com heeft de uiterste besteltijd voor zijn Vandaag Bezorgd-service in Nederland met twee uur opgerekt.

Bol.com mag zijn klanten boeken laten afrekenen met een cadeaukaart die met Air Miles is betaald.