Wist je dat millennials graag meer betalen voor een vijfsterren ervaring op hun mobiel? En dat augmented reality shoppers het gevoel geeft dat producten al van hen zijn?
Exclusief voor members van RetailTrends: vragen om opbouwende feedback levert veel meer op. “Veel retailers hebben klanten geconditioneerd om te klagen, maar waarom kan het glas niet halfvol zijn?”
De crisis heeft de retail hard geraakt, maar waar verliezers zijn, zijn ook winnaars. Wat zijn de gemeenschappelijke kenmerken van de 'retailsurvivors'?