'Retailers missen kansen uit angst voor het onbekende'
De cijfers liegen er niet om: een inclusieve aanpak levert meer klanten, loyalere medewerkers en betere resultaten op. Toch opereren veel retailers vanuit hun eigen 'bubbel'. Diversiteitsexpert Bouchra Talidi legt uit hoe retailers hun diversiteitsbeleid kunnen verbeteren.