Kruidvat laat de groep klanten die zowel online als offline winkelt groeien én meer besteden. Het is de combinatie die Kruidvat de nodige synergie oplevert.
De woonwinkelketen verloochent zijn roots niet. Integendeel zelfs. In de Zweedse bossen bevindt zich onder andere het hoofdkantoor, een museum, een winkel en een hotel. RetailTrends bezocht het plaatsje Älmhult en overnachtte er ook.
Met een eerste drive-thru als proefmodel en een internationaal uitbreidingsplan waar je 'u' tegen zegt, is het duidelijk: Fat Phill’s gaat vol gas vooruit.
Politieke standpunten en de groeiende polarisatie in de samenleving spelen een steeds grotere rol in merkvoorkeur. En die impact valt niet te onderschatten, stelt merkenstrateeg René Repko.
Ken de klant en je bouwt aan een krachtige klantrelatie’, moeten ze bij Studio Anneloes hebben gedacht. Het modemerk mikt met een AI-gedreven platform op meer personalisatie.
De retailwereld is in beweging door technologische ontwikkelingen, duurzaamheidseisen en groeiende klantverwachtingen. Hoogleraar Corine Noordhoff laat zien welke pijlers de sleutel zijn tot toekomstbestendig succes.
Terwijl 3 Nederlandse supermarkttopmannen hun vertrek aankondigden, lijkt ceo Marit van Egmond bij Albert Heijn steviger in het zadel te zitten dan ooit. Wat maakt haar zo’n stabiele factor?
Retailers en horeca-eigenaren hebben een gedeeld doel: consumenten met een goed gevoel de deur uit laten gaan. Restaurantketen De Beren zet mysteryguests in om de gastbeleving te verbeteren.
Een loyale klant is goud waard. Maar een loyaliteitsstrategie ziet er anders uit dan vroeger. Een goede aanpak is gericht op sociale binding en kruipt steeds meer in de belevingswereld van de klant.
Het Britse luxehuis kende, net als veel van zijn branchegenoten, moeilijke tijden. Aan nieuwbakken ceo Joshua Schulman de taak het merk weer terug naar de top te brengen. "Je moet niet blijven hangen in het verleden, maar wel je hoogtepunten blijven echoën."
Zara en Fendi geven het begrip blurring een nieuwe lading met pop-uprestaurants en Lidl opent een kroeg in een supermarkt. Horeca en retail strijden vaker om hetzelfde marktaandeel – ofwel maagaandeel. Dit zijn de do's en don'ts.
'Een militaire operatie', noemt Herman Bramer de samenvoeging van Bike Totaal en Profile 'de Fietsspecialist'. De volgende stap is verdere groei, als het aan de ceo van Dynamo Retail Group ligt. “De fiets heeft de wind in de rug."
In de serie Retaillessen kijkt een ervaren retailer naar zijn loopbaan en vertelt over zijn successen én blunders. In 2019 sprak RetailTrends met de John van der Ent, die deze week zijn vertrek als ceo van Spar aankondigde.
