Een winkelmedewerker laat in een video live producten zien, klanten schaffen ze aan via de chat: door corona heeft shoppen via livestreams een vlucht genomen. Retailmerken zijn enthousiast omdat ze online eindelijk de menselijke link hebben die je anders alleen in de stenen winkel vindt.
"Kijk, we zijn geen George Clooney, dus we kunnen onze koffiecups écht een stuk goedkoper aanbieden. Als je die dan ook nog door een smal pakket door een brievenbus kunt leveren, ben je klaar."
Zalando begon ooit als schoenenwebshop, groeide uit tot een breed fashionplatform en mengt zich de laatste jaren ook steeds meer in het beautysegment. De samenwerking met Rituals in Nederland is daarin een volgende stap. RetailTrends sprak met Megan Maley, general manager van Zalando in de Benelux, het Verenigd Koninkrijk en Ierland , over deze samenwerking en de verdere strategie van Zalando in Nederland.
