Picnic ontdekt stapsgewijs waar AI wel en niet goed voor is. Eerste stap: verkennen hoe AI de klantenservice kan ondersteunen. ''Eerlijk gezegd hoopte ik verder te zijn. De ontwikkeling gaat echt met horten en stoten.''
Sinds eind november levert de onlinesupermarkt al in Dresden en Halle en binnenkort volgen ook Leipzig, Chemnitz, Maagdenburg, Erfurt en Zwickau, meldt de regionale omroep MDR.
Onlinesupermarkten zijn niet meer weg te denken. Klanten zijn tevreden en ze bestellen meer. Maar die groep wordt amper groter en winst maken is er niet bij, schrijven Hans van Tellingen, Tjerk van Leusden en Jeroen van der Weerd.
Medeoprichter Michiel Muller vertelt op RetailTrends Live over Picnics ontwikkeling tot nu toe en de plannen voor de toekomst. Verdere dekking in Duitsland en slimme technologie moeten zorgen voor structurele winstgevendheid.
De weg naar winstgevendheid is lang en kronkelig, maar Michiel Muller is 10 jaar na de lancering van Picnic nog steeds overtuigd van het businessmodel. Verdere dekking in Duitsland en slimme technologie moeten de websuper naar structurele zwarte cijfers loodsen.
In een bomvol DeLaMar in Amsterdam gaven onder meer Pieter Zwart, Michiel Muller en Ed van de Weerd een inkijkje in wat hen bezighoudt bij het leiden van hun retailbedrijf. Een terugblik op RetailTrends Live in quotes.