In de toekomst worden de verschillende customer journeys samengebracht om het boodschappen doen nog makkelijker te maken. Dan kunnen klanten niet alleen de producten van Colruyt en Bio-Planet ophalen of laten bezorgen, maar ook van andere aanbieders.
Vrijwel zijn hele carrière smult Tom Heidman van de dynamiek in de supermarkt- en foodretail. In deel 2 van het interview zoomt de oud-ceo van C1000 in op het gedrag van de huidige consument, e-commerce en de verduurzaming van de supermarktbranche.
Hij rondde de C1000-overname door Jumbo af, werkte 12 jaar bij wat nu Ahold Delhaize heet en is commissaris bij meerdere foodpartijen. Vrijwel zijn hele carrière smult Tom Heidman van de supermarkt- en foodretail. Daarin staat nog van alles op stapel, voorziet de retailveteraan.
