Technologie nieuws | Voor professionals in retail & brands
Technologie nieuws | Voor professionals in retail & brands
Artificial intelligence (AI), de metaverse, robotisering: technologische innovatie verandert de retailsector op allerlei vlakken. Retailers en merken zoeken naar de juiste innovaties om in te investeren. De uitdaging is daarbij om hypes te onderscheiden van echte doorbraken die je business verder helpen. Wil je altijd op de hoogte zijn van wat retailers doen op het gebied van technologie, volg dan het nieuws op deze pagina.
Hoe zorgt Alibaba ervoor dat alle orders rond Singles' Day hun weg naar de Chinese consument vinden? Met hulp van het grootste geautomatiseerde magazijn van het land. Een kijkje in Wuxi, waar zevenhonderd robots het fulfilmentproces moeten stroomlijnen en versnellen.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor Walmart.com in de winkel, de ontdektool van Wehkamp en een AR-app van Auchan.
Nog even en machines herkennen emoties eerder en nauwkeuriger dan mensen. Onze relatie met technologie wordt voor het eerst in de geschiedenis wederkerig, voorziet Pamela Pavliscak. Als expert op het gebied van emotioneel intelligent design wil ze retailmerken en consumenten bewustmaken van de gevolgen van dit scenario, dat realistischer is dan ooit.
Steeds meer mensen leven veelvuldig in een digitale wereld. Nu het vertrouwen in merken op een laag pitje staat, biedt dat merken de kans om ‘op een heel andere manier een relatie aan te gaan met klanten’, denkt trendwatcher Sander Duivestein.
Bij bol.com ondersteunt Billie nu alleen nog de klantenservice, maar daar komt volgens Elmer Hiemstra verandering in. “In de toekomst verwacht ik dat chatbots een enorm centrale rol gaan spelen in online shoppen.”
Iets meer dan een derde van de Nederlandse consumenten heeft wel eens iets gehoord of gelezen over spraakassistenten op smartphones en slimme speakers.
Voice commerce wordt vaak gepresenteerd als de 'next big thing ' in retail. Maar in veel gevallen is voice niet het ideale instrument, stelde voice design strategist Ben Sauer tijdens What's Next in Retail Tech. "De minder voor de hand liggende toepassingen zijn vaak het succesvolst."
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor de nieuwe betaalopties van Tikkie, het gebruik van de smartphone in de Nike-store en Snapchat dat zijn verkoopmogelijkheden steeds verder uitbreidt.
