Consumenten voelen zich angstig en dat is goed nieuws voor retailmerken. Ten minste, als je die onzekerheid wegneemt door je eigen innovatie en creativiteit aan te jagen. ''Een merk biedt continuïteit in de chaos'', stelt WGSN-futurist Cassandra Napoli. Ze deelt 6 maatschappelijke en consumententrends waarop retailers moeten inspelen om succesvol te blijven.
Het jaar 2028 wordt een kantelmoment, waarin alleen de retailmerken die zich het best aanpassen, overleven. Dat is althans de prognose van WGSN-futurist Cassandra Napoli.
De delta, noemt ze dat jaar op de NRF Retail's Big Show. ''Oude en opkomende systemen komen samen, zoals verschillende waterstromen samenkomen in een delta. Een passende metafoor voor onze transitie van vandaag de dag'', zegt Napoli.
De maatschappij zit volgens het trendforecastingbureau klem. Klem tussen kunstmatige en menselijke intelligentie, polarisatie, het verdwijnen van eenheid en een constant wantrouwen.
