Ik zou natuurlijk kunnen melden dat het legendarische Franse boekenprogramma La Grande Librairie en het al even legendarische Britse politieke programma The Andrew Neil Show mijn favoriete programma’s zijn – maar hé, in deze column wordt niet gelogen, dus hier mijn echte antwoord: het Nederlandse consumentenprogramma Radar.
Nicolette Fox (hoofdredacteur vtwonen) deed als eerste designaanschaf meteen een grote én zware én dure: een massief eikenhouten eettafel van Piet Hein Eek. En de manier waarop bleek exemplarisch voor al haar volgende aankopen op het gebied van design: gewoon, op gevoel.
Algemeen directeur Arend-Jan van der Vliet van beddenketen Beter Liggen is in de studio. Hij weet als geen ander wat het is om kansen te zien én te grijpen.
Het jaarlijkse circus rond de Beste Winkelketen van Nederland bewijst weer dat de consument óók tijdens de feestdagen gek is op kwaliteit in combinatie met scherpe prijzen en een goede service.
Ik ben gek op luxe. Zo houd ik erg van handgemaakte horloges. Ik was onlangs op bezoek bij Lange und Söhne, gevestigd nabij Dresden. Ze maken daar de allermooiste, alleringewikkeldste horloges ter wereld.
In deze onzekere tijden verdient elke ondernemer die het aandurft om een nieuw concept voor de winkelstraat te ontwikkelen respect.
Om gek van te worden, al die razendsnelle IT-ontwikkelingen. Hans Verstraaten voorziet massale hysterie.
Rupert Parker Brady belicht elke maand een actualiteit in de retailsector. Dit keer: de aantrekkingskracht van Westfield Mall of the Netherlands.
Koop je vandaag een fraai sukje software voor je winkelnering, lees je een dag later dat er een nóg fraaier stukje software op de markt komt. Om gek van te worden, vindt columnist Hans Verstraaten.
We kennen allemaal de voordelen van onlinebestellen en thuisbezorgen. Maar over de nadelen wordt vaak niet nagedacht, meent Hans Verstraaten. Hoe verschrikkelijk buren kunnen zijn bij wie een pakketje is afgeleverd bijvoorbeeld.
Nederland shopt jaarlijks online voor ruim twintig miljard euro en op straat en op het fietspad struikel je over de jongens en meisjes die op weg zijn om pakketjes af te leveren. Ja, onlineshoppen is niet meer uit ons leven weg te denken en de voordelen van onlinebestellen en thuisbezorgen kennen we nu wel. Ik wil eens stil staan bij de nadelen, bovenal twee nadelen. Namelijk aan de ene kant mijn buurvrouw Nel (op nummer zeventien) en aan de andere kant mijn buurvrouw Marije (op nummer 21). Ik ben niet zo vaak thuis overdag en pakjes voor mij worden dan of bij Nel of bij Marije afgeleverd. En dan haal ik ’s avonds een pakketje bij de ene of de andere buurvrouw op. En dan begint het, in de beroemde woorden van Joseph Conrad: ‘The horror! The horror!’
Hoewel generaties vroeger simpel werden onderverdeeld in jong en oud kennen we nu generaties als millennials, gen Z en babyboomers. Hans Verstraaten ziet het nut van deze indeling niet. Volgens hem is het luisteren naar managementgoeroes die met deze generaties strooien als luisteren naar een dronken dakloze.
Hoeveel generaties lopen er in godsnaam tegenwoordig op deze wereld rond? Vroeger – u weet wel, vroeger, toen alles nog lekker overzichtelijk was – vroeger had je een oude en een jonge generatie. Dat was het eigenlijk wel zo’n beetje. Die oude generatie bestond uit ouderen en erg ouderen en die jonge generatie bestond uit jongeren en erg jongeren. Hoe makkelijk wil je het hebben? Die jonge generatie wilde zich nog weleens tegen die oudere generatie keren – totdat ze zelf tot die oude generatie behoorde en dat ging decennialang best goed.
Hans Verstraaten ziet het al gebeuren. Nog een paar jaartjes wachten, en in de winkel word je toegesproken door een robot die precies weet wat je wilt hebben. Maar met deze tips kun je in verzet komen de technologie volledig om de tuin leiden.
De snelst stijgende factor in het creëren van onderscheidend vermogen is maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat is opmerkelijk, want andere factoren zoals prijs, gemak of kwaliteit spelen voor de meeste consumenten een grotere rol bij de aanschaf van producten dan duurzaamheid. Bart Brüggenwirth signaleert dat het voor retailers een uitdaing is zowel in mvo voorlop te lopen als commercieel waarde te creëren.
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!
