Bol.com

Bol.com is al jaren de grootste webwinkel van Nederland. Het bedrijf is opgericht in 1999 door het Duitse mediaconcern Bertelsmann AG en werd in 2012 overgenomen door Ahold. Onder dit concern vallen ook Etos, Gall & Gall en Albert Heijn. In 2019 telde bol.com meer dan achttienhonderd werknemers, 33 miljoen artikelen en waren er 39 duizend ondernemers aangesloten. In 2020 was de omzet van de webwinkel 4,3 miljard euro. Het jaar daarvoor was dit nog 3,5 miljard euro. Huub Vermeulen is sinds 1 oktober 2017 de ceo van het e-commerce bedrijf, Daniels Ropers nam toen na 19 jaar afscheid van bol.com. Het hoofdkantoor staat in Utrecht.










De opkomst van de review: 4 sterren graag

Over de IT-revolutie in retail hoor je al jarenlang ontzettend veel (oké, tijdens corona wat minder). Maar over die andere retailrevolutie – de opkomst van reviews – hoor je veel minder. Toch kan een merk eigenlijk niet meer zonder. Maar waar anno 2021 op te letten? Tip van de sluier en wellicht wat verrassend: consumenten waarderen met name genuanceerde beoordelingen.