Achtergrond


Hoe koester je de superconsument?

Iedere retailer kent wel een klant die alles kan vertellen over een bepaald product. Deze superconsumer kan de sleutel vormen tot nieuwe successen, ontdekte onderzoeker Eddie Yoon. Een aantal learnings op een rij.









Hoe word je een innovatieve leider?

Retailers en merken die hun creatieve concurrentievermogen willen vergroten, hebben nieuwe vaardigheden en een andere denkwijze nodig. Tim Brown van design- en innovatiebureau IDEO beschrijft drie mogelijke rollen voor leiders van een innovatieve organisatie






De kracht van soft skills

Goede retailmedewerkers hebben echte interesse in de klant en voelen razendsnel aan wat iemand wil. Een kwaliteit als empathie wordt goud waard, evenals goed gastheerschap. “Als je klanten oprecht raakt, kun je pas echt verkopen.”


RetailTrends