Over tien jaar bestaan elektronicawinkels niet meer zoals we ze nu kennen, is de stellige overtuiging van de helft van jonge consumenten. De branche moet daarom hard op zoek naar zijn toegevoegde waarde in het fysieke kanaal, concludeert ABN Amro.
Het aantal consumenten dat zegt minder fysieke winkels te bezoeken blijft oplopen. 32 procent geeft aan tegenwoordig minder of veel minder fysieke winkels te bezoeken, tegenover 21 procent in 2015. Dat en meer blijkt uit onderzoek van Q&A onder 1.881 consumenten, in opdracht van ABN Amro.
31 procent van de Nederlanders verwacht dat particulier bezit gaat afnemen en meer gebruik wordt gemaakt van producten als dienst. Dat blijkt uit het rapport City-as-a-service van ABN Amro, waarvoor 1.354 Nederlanders zijn ondervraagd door GfK. In het rapport worden zeven servicemodellen beschreven die ontstaan als stadsbewoners geen producten kopen, maar diensten afnemen. Er is onder meer onderzocht in hoeverre consumenten openstaan voor fashion- en food-as-a-service.
Het begint André Kuipers op te vallen: supermarkten verkopen steeds meer duurzame producten. Een teken aan de wand, als we de astronaut mogen geloven. “De consument krijgt door dat zijn leven ook leuk kan zijn als hij voor duurzame opties kiest”, stelt hij tijdens zijn afsluitende presentatie op Changemakers in Retail. Een terugblik in acht quotes.
