Branded content

Ken de klant en je bouwt aan een krachtige klantrelatie’, moeten ze bij Studio Anneloes hebben gedacht. Het modemerk mikt met een AI-gedreven platform op meer personalisatie.

Retailers en horeca-eigenaren hebben een gedeeld doel: consumenten met een goed gevoel de deur uit laten gaan. Restaurantketen De Beren zet mysteryguests in om de gastbeleving te verbeteren. 

Hoe blijft Wehkamp vooroplopen in het veranderende retaillandschap? Operationeel directeur Frans Falize vertelt erover tijdens de Webwinkel Vakdagen.

Primera bereidt zijn ondernemers voor op een winkel zonder rookwaren. Om de relevantie van de winkels te bewaken, spelen vernieuwing van het winkelconcept, assortimentsoptimalisatie én loyaliteitsmanagement een rol. 

Wibra heeft een grote focus op de fysieke winkel, maar bedient zijn klanten ook steeds meer online. E-commercemanager Roy Verwig vertelt hoe de discounter zijn omnichannelstrategie inricht.

Waar ben je zonder IT? Nergens, zegt cfo en coo Jan Willem Leunk van groothandel en productiebedrijf midocean.

AS Watson Health & Beauty Benelux, moederbedrijf van o.a. Kruidvat en Trekpleister, brengt de duurzaamheid van haar producten in kaart. Met als doel om eerlijke informatie te delen en verdere verbeteringen door te voeren.

Retailers moeten zich voorbereiden op grote impact van technologie en verduurzaming, terwijl schaarste aan arbeid, ruimte en grondstoffen op de loer ligt. Met deze stappen bereid je de onderneming voor op de volgende 2 decennia.

Odido verduurzaamt het merendeel van zijn winkels en gaat van het gas af. Op die missie is maatwerk onmisbaar.

HBM Machines importeert de meerderheid van zijn assortiment uit Azië, maar had onvoldoende grip op de logistieke keten. Johanneke de Moor, head of categorymanagement en supplychain, vertelt welke stappen gezet zijn. "We moesten professionaliseren om te kunnen groeien."

Toekomstbestendigheid is belangrijk voor een retailer. Perfectly Basics (PB) pakt het wel heel rigoureus aan. De online modespeler gooit zijn volledige technologische infrastructuur om en werkt aan een rebranding.

Een deel van de retailers zit op goud met bergen onbenutte klantdata. Zonde. TerStal maakt gebruik van een customerexperienceplatform. Hiermee haalt de moderetailer meer uit zijn klantdata én krijgt de klant een persoonlijker behandeling.

Kipperij, een winkelketen in kipproducten, heeft in 5 jaar tijd een flinke groei doorgemaakt. Groeien om het groeien doet de foodformule niet, want de juiste locatie is essentieel.

Nederland kent een rijk landschap aan foodketens. Zie jezelf daar maar eens in te onderscheiden als merk. Broodjesketen Subway lanceerde recent zijn grootste campagne ooit.

In de toekomst worden de verschillende customer journeys samengebracht om het boodschappen doen nog makkelijker te maken. Dan kunnen klanten niet alleen de producten van Colruyt en Bio-Planet ophalen of laten bezorgen, maar ook van andere aanbieders.