Kruidvat laat de groep klanten die zowel online als offline winkelt groeien én meer besteden. Het is de combinatie die Kruidvat de nodige synergie oplevert.
Ken de klant en je bouwt aan een krachtige klantrelatie’, moeten ze bij Studio Anneloes hebben gedacht. Het modemerk mikt met een AI-gedreven platform op meer personalisatie.
Retailers en horeca-eigenaren hebben een gedeeld doel: consumenten met een goed gevoel de deur uit laten gaan. Restaurantketen De Beren zet mysteryguests in om de gastbeleving te verbeteren.
Primera bereidt zijn ondernemers voor op een winkel zonder rookwaren. Om de relevantie van de winkels te bewaken, spelen vernieuwing van het winkelconcept, assortimentsoptimalisatie én loyaliteitsmanagement een rol.
Wibra heeft een grote focus op de fysieke winkel, maar bedient zijn klanten ook steeds meer online. E-commercemanager Roy Verwig vertelt hoe de discounter zijn omnichannelstrategie inricht.
AS Watson Health & Beauty Benelux, moederbedrijf van o.a. Kruidvat en Trekpleister, brengt de duurzaamheid van haar producten in kaart. Met als doel om eerlijke informatie te delen en verdere verbeteringen door te voeren.
Retailers moeten zich voorbereiden op grote impact van technologie en verduurzaming, terwijl schaarste aan arbeid, ruimte en grondstoffen op de loer ligt. Met deze stappen bereid je de onderneming voor op de volgende 2 decennia.
HBM Machines importeert de meerderheid van zijn assortiment uit Azië, maar had onvoldoende grip op de logistieke keten. Johanneke de Moor, head of categorymanagement en supplychain, vertelt welke stappen gezet zijn. "We moesten professionaliseren om te kunnen groeien."
Toekomstbestendigheid is belangrijk voor een retailer. Perfectly Basics (PB) pakt het wel heel rigoureus aan. De online modespeler gooit zijn volledige technologische infrastructuur om en werkt aan een rebranding.
Een deel van de retailers zit op goud met bergen onbenutte klantdata. Zonde. TerStal maakt gebruik van een customerexperienceplatform. Hiermee haalt de moderetailer meer uit zijn klantdata én krijgt de klant een persoonlijker behandeling.