E-commerce nieuws | Voor professionals in retail & brands
E-commerce nieuws | Voor professionals in retail & brands
Retail en e-commerce zijn al vele jaren niet los van elkaar te zien. Elke grotere retailer heeft een webwinkel, steeds meer etailers openen fysieke winkels. Nederlandse consumenten geven jaarlijks zo'n 33 miljard euro online uit. Voor veel retailers blijft het winstgevend maken van het onlinekanaal een uitdaging, onder meer door de hoge logistieke kosten. Deze ontwikkelingen en al het andere nieuws over e-commerce vind je op deze pagina.
Bij bol.com ondersteunt Billie nu alleen nog de klantenservice, maar daar komt volgens Elmer Hiemstra verandering in. “In de toekomst verwacht ik dat chatbots een enorm centrale rol gaan spelen in online shoppen.”
Waar Picnic de totaalleverancier van boodschappen wil zijn en Stockon zich op houdbaar richt, kiest de nieuwe websupermarkt Crisp de derde afslag: verse voedingsproducten. Daarmee zit de nieuwkomer misschien wel meer in het vaarwater van speciaalzaken dan van de traditionele supermarkt. “Wij zijn niet per se een winkel voor iedereen.”
Het is een zeldzaamheid, om niet te zeggen een unicum: Amazon dat zelf de media benadert om een kijkje achter de schermen te bieden. De aanleiding is de pop-up store, die twee dagen lang te vinden is in Amsterdam. De Nederlander Alex Ootes, bij Amazon verantwoordelijk voor Europese expansie, doet daar een boekje open over de strategie in ons land.
