Een retourbeleid is niet langer exclusief onderdeel van de logistieke strategie van een bedrijf, maar kan op waardevolle wijze worden ingezet voor het merkimago. Acht tips om via retourverwerking klanten te binden en de omzet voor de langere termijn te verhogen.
Vanaf de start van de zoektocht naar een product tot het afronden van de transactie, op ieder punt in de klantreis kan een chatbot van pas komen. Deze infographic laat zien op welke punten in het winkelproces chatbots een rol kunnen vervullen en hoe groot het toekomstpotentieel is.
Om zijn efficiëntie nog verder te vergroten, heeft Ocado deze maand een nieuw geautomatiseerd magazijn geopend. Een bestelling van vijftig producten wordt daar in vijf minuten tijd gepickt en verpakt. Een rondleiding door het high-tech dc.
Voor het meinummer van RetailTrends gingen we in Hamburg op bezoek bij Tarek Müller, medeoprichter van de ambitieuze online modespeler About You, die vorig jaar zijn luidruchtige entree in ons land maakte. Een aantal vragen heeft het magazine niet gehaald, maar de antwoorden willen we je niet onthouden.
