De toekomstige rol van de speakers van Amazon en Google als shophulpjes lijkt vast te staan. De technologie verbetert en de populariteit neemt toe, waardoor merken en retailers steeds meer mogelijkheden krijgen om hun producten aan smart speaker-gebruikers te verkopen. Deze infographic laat de sterke verwachte groei van spraakassistenten zien en wat dat betekent voor het koopgedrag van consumenten.
Elke maand een geursample op de deurmat, geselecteerd op basis van data. Online parfumerie Parfumado verstuurt inmiddels duizend flacons per maand. “Klanten kunnen online een betere parfumkeuze maken dan in de winkel.”
Hudson’s Bay is al heel bekend, maar nog niet erg geliefd in Nederland. De Canadese retailer moet de consument duidelijker gaan maken waarin zijn warenhuizen zich onderscheiden, anders ziet het er somber uit. Hierin schuilt een belangrijke taak voor Geert Crooijmans, die als hoofd van CRM verantwoordelijk is voor het creëren van loyale klanten.
RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week aandacht voor een interactieve 3D-ervaring van Lego, nieuwe retailtoepassingen van Facebook Messenger en een antidiefstalapp van de ANWB.
Oprichter Richard Liu was vorige week een van de hoofdgasten tijdens World Retail Congress in Madrid. In gesprek met retailexpert David Roth gaat hij onder meer in op hoe hij een door technologie beheerste toekomst voor zich ziet, en waarom JD.com een rol voor zichzelf ziet weggelegd in de supermarktbranche.
Moyee Coffee laat koffiebonen door kleine ondernemers in het land van herkomst branden en deelt de opbrengsten met lokale economieën. Om deze zogenoemde FairChain-aanpak zo transparant mogelijk te maken, worden transacties vastgelegd in een blockchain. “Straks zie je van een kilo precies waar die vandaan komt en waar wat blijft hangen.”
In een poging hun winkel aantrekkelijker te maken voor consumenten, proberen veel retailers de beleving naar een hoger niveau te tillen. Daarbij is niet zelden een rol weggelegd voor technologische vernieuwingen. Deze infographic laat zien hoe NFC een langdurige, loyale klantelatie mogelijk maakt.
