Terwijl sommige flitsbezorgers net zo snel weer gaan als ze gekomen zijn, is Domino’s Pizza al jarenlang een grote én winstgevende speler in de Nederlandse foodbezorgmarkt. Hoe? Tijdens What's Next in Retail Tech deelde head of marketing Casper Mooyman een aantal belangrijke lessen.
Van het simpelweg intuïtief laten werken van een shopping-app tot het experimenteren in de metaverse: meer dan ooit zorgt technologie voor bestaansrecht voor retailers. Leuk en aardig, maar waar vind je op een overspannen arbeidsmarkt de mankracht om deze broodnodige stappen te zetten?
Robots duiken al een kleine tien jaar op de winkelvloer op. De grote doorbraak in winkels laat echter nog op zich wachten. Lopen retailers ooit nog warm voor de wezens op wielen, of ligt hun nut vooral aan de achterkant van de operatie?
Hackers hebben het steeds vaker gemunt op retailbedrijven. Door toenemende digitalisering en ketenintegratie nemen de risico’s alleen maar toe. Dit kun je doen om de dreiging te verkleinen en je weerbaarheid te verhogen.
De metaverse is de nieuwe goudmijn voor retailmerken. Consumenten verwachten er echter méér van hun favoriete merken. Voor hen is het een digitale wereld met ruimte voor activisme, gelijkheid, inclusie en verbetering van mens en planeet. Dit is hoe onder meer Adidas, Guerlain en Coca-Cola dat vormgeven.
Eigenlijk is Shein geen fashionretailer maar een techbedrijf, waarbij de goedkope kleding de data vormt en elke productiestap wordt gemonitord in een intern systeem. Controle boven alles.
